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Fromwhere 이용안내

작성자 E****

작성일 2019-12-17

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내용


1 CUSTOMER SERVICE
T  070.8844.9009
OPEN  AM 10:00 - PM 05:00 / LUNCH  PM 12:00 - PM 01:00 / SAT, SUN, HOLIDAY OFF.
E-MAIL  info@fromwhere.co.kr


2 JOIN MEMBERSHIP
신규 회원가입시 적립금 3,000원을 지급해 드리며, 30,000원 이상 상품 구매 시 사용이 가능합니다. 또한 구매금액의 1%가 적립금으로 지급됩니다.


3 ODER PROCESSING

당일발송은 재고가 보유된 상품에 한해 16:00시이전 주문건까지 출고가 가능하며,이후 주문건은 익일 발송됩니다. 상품에 따라 재고를 보유하고 있지 않거나 리오더 중인 상품은 입고 일정을 별도로안내 해드리며 추후 배송해드립니다.



4 DELIVERY
배송 방법 : CJ대한통운 택배
배송 지역 : 전국
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.(해외배송 제외)
배송 안내 : 공장과 원단 혹은 거래처 사정등으로 연장 또는 단축될 수 있습니다.(주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.)
- 제주도 및 산간지역이나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.
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- 배송료는 3,000원이며, 10만원 이상 구입시 무료배송 해드립니다.

5 RETURN & EXCHANGE
· 교환, 반품 규정
① 구매하신 제품의 교환 또는 반품은 상품 수령 후 2일 이내에 게시판을 통해 접수하시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다. (해외배송의 경우 상품수령 후 2일 이내 접수 후 14일 이내에 상품이 도착하여야 처리가능)
② 환불 시 반품 수거를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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- 카드결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준으로 2-5일 차이 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다.(공휴일은 제외,신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)
⑥ 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환은 1회만 가능합니다.

· 교환, 반품 배송비 안내
단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.
제조업체 책임으로 제조 시 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 프롬웨얼이 부담합니다.
① 교환
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 반품
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- 반품 주소지 : 서울 종로구 충신동 191-5번지, 명성빌딩 7층[프롬웨얼]
- 반품시에는 최초 포장된 상태 그대로의 제품을 보내주셔야 하며, 보내드린 사은품 및 옷걸이를 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.

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